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Las preguntas más habituales están abajo. Si falta algo, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo paso mi biblioteca a un móvil nuevo?
Inicia sesión en el móvil nuevo con la misma cuenta de Apple o Google. La biblioteca, las sesiones y el Stash se descargan solos.
El temporizador no aparece en la pantalla de bloqueo.
En iPhone, comprueba en Ajustes que las Actividades en directo están activadas para Diamonds Everywhere. En Android, permite las notificaciones de la app.
El escáner de leyenda no ve los códigos.
Pon la hoja plana, con buena luz y sin reflejos. Los códigos de los que el escáner no está seguro llevan marco discontinuo y puedes corregirlos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes, Seguridad y datos, Eliminar cuenta. O desde la página de eliminación de cuenta.
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Solemos responder en dos días laborables.
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